Alistra bygger flöden som läser in ärendet, hämtar ordern och det som hör till och lägger ett svar klart för kundservice. Ni bestämmer vad som skickas.
30 minuter · Kostnadsfritt · Ingen beställning
Samma frågor kommer in dag efter dag, och varje svar kräver uppslag i ordersystemet, hos transportören och i lagersaldot.
Kundservice läser, justerar och skickar. Inget går ut till en kund utan att en människa sett det.
I dag
Kundservice letar upp ordern, kopierar kollinumret, slår upp det hos transportören och skriver ett svar.
Med ett flöde
Flödet känner igen ordernumret eller mejladressen, hämtar ordern och spårningen och lägger ett svar med leveransläget klart.
I dag
Kunden mejlar, någon kontrollerar att returen är inom tiden, skapar returärendet i ordersystemet och skickar instruktion och etikett.
Med ett flöde
Flödet läser in returbegäran, kontrollerar villkoren mot ordern, skapar returärendet och lägger instruktionen klar. Avvikelser går till en person.
I dag
Beskedet kommer som mejl eller bilaga, någon läser det, letar upp inköpsordern och uppdaterar leveransdatum och lagersaldo för hand.
Med ett flöde
Flödet läser beskedet, matchar det mot inköpsordern och markerar vilka kundordrar som påverkas. Inköparen bestämmer vad som ska göras.
Flödet kopplas till de system ni redan använder: e-handelsplattform, ordersystem, transportör och ekonomisystem. Inget byte av plattform.
Vi mäter hur lång tid ärendet tar i dag och hur lång tid det tar med flödet. Siffrorna kommer från era egna ärenden. Går något fel får ni en notis.
Kod, konton och data står i ert namn från dag ett. Alistra är ett litet bolag med ett stort nätverk, och behövs fler händer namnges de i offerten.
Grundaren har lett leveransen av Click and Collect hos en svensk dagligvarukedjas e-handel, och en omnikanallösning för kundtjänst hos en nordisk e-handelskoncern.
Innan ni köper ett flöde vill ni veta vilka ärenden det ska ta hand om och vad det sparar. Ärendegenomgången ger svaret inom två veckor, utifrån era egna ärenden.
Ni får
Att veta
Vi går igenom behovet och om Alistra är rätt för uppdraget. Samtalet tar 30 minuter, är kostnadsfritt och innebär ingen beställning.
Ni får veta vad som ska göras, vad som ingår, vad det kostar och vad vi behöver från er. Betalt arbete börjar först när ni tackat ja till en offert.
Vi bygger och testar den överenskomna lösningen. I ett konsultuppdrag arbetar vi i den roll vi kommit överens om.
Dokumentation och genomgång ingår enligt offerten. Eventuell fortsatt förvaltning, support och vidareutveckling avtalas separat.
Er bransch finns inte med? Samma flöden finns nästan överallt. Hör av er →
Vi går igenom ert behov, så säger vi om Alistra kan hjälpa er och hur ett första steg kan se ut.
30 minuter · Kostnadsfritt · Ingen beställning
