Alistra bygger flöden som läser in ärendet, hämtar kundens uppgifter och lägger ett svarsförslag klart för handläggaren. Ni bestämmer vad som skickas.
30 minuter · Kostnadsfritt · Ingen beställning
Samma frågor kommer in via mejl, formulär och telefon. Varje svar kräver uppslag i kundsystemet, faktureringen och mätvärdena, och skrivs sedan från början.
Regeringen beslutade den 12 mars 2026 att Ei ska upphäva kravet på effektavgifter. Bolagen får fortsätta frivilligt, och Ei ska föreslå en ny modell senast den 12 april 2027. Många elnätsbolag ändrar därför sina prismodeller, och kunderna har frågor. Källa: regeringens uppdrag till Ei
Handläggaren läser, justerar och skickar. Inget går ut till en kund utan att en människa sett det.
I dag
Handläggaren läser mejlet, slår upp kunden i kundsystemet, öppnar fakturan, jämför med förra perioden och skriver svaret från början.
Med ett flöde
Flödet känner igen att det är en fakturafråga, hämtar kundens senaste fakturor och förbrukning och lägger ett svarsförslag med siffrorna ifyllda.
I dag
Uppgifterna kommer i ett formulär, skrivs in i kundsystemet för hand och stäms av mot anläggningsregistret i ett annat system.
Med ett flöde
Formuläret läses in och stäms av mot det som redan finns. Det som stämmer går vidare, det som avviker hamnar hos en person med avvikelsen markerad.
I dag
Kunden undrar över ersättningen för överskottet. Handläggaren letar i mätvärden, avtal och faktura innan svaret kan skrivas.
Med ett flöde
Flödet hämtar mätvärden och avtalsvillkor och sammanställer vad kunden fått och varför. Handläggaren granskar och skickar.
Räkna på en ändring av prismodell eller nätavgift. Fyll i era egna siffror. Allt räknas i webbläsaren, och inget skickas förrän ni väljer det. De förifyllda värdena är exempel, inte uppgifter från någon kund.
Kalkylen räknar på de värden ni själva fyller i, inget annat. Hur stor andel ett flöde faktiskt tar hand om hos er vet vi först när vi mätt steget. Kostnaden för flödet ingår inte i kalkylen, den står i offerten.
Kunduppgifterna stannar i era system. Tjänster som läser text väljs med region i Sverige eller EU, och rör flödet personuppgifter tecknar vi biträdesavtal innan start. Flöden kan byggas så att personuppgifter aldrig skickas till en språkmodell.
Vi mäter hur lång tid ärendet tar i dag och hur lång tid det tar med flödet. Siffrorna kommer från era egna ärenden. Går något fel får ni en notis.
Alistras grundare har lett leveransen av en lösning för ärendehantering inom vården, från kartläggning till drift. Samma arbetssätt gäller här: först kartlägga, sedan bygga.
Grundaren har arbetat med agila arbetssätt, DevOps och förändringsledning inom IT hos ett av Nordens största energibolag.
Innan ni köper ett flöde vill ni veta vilka ärenden det ska ta hand om och vad det sparar. Ärendegenomgången ger svaret inom två veckor, utifrån era egna ärenden.
Ni får
Att veta
Vi går igenom behovet och om Alistra är rätt för uppdraget. Samtalet tar 30 minuter, är kostnadsfritt och innebär ingen beställning.
Ni får veta vad som ska göras, vad som ingår, vad det kostar och vad vi behöver från er. Betalt arbete börjar först när ni tackat ja till en offert.
Vi bygger och testar den överenskomna lösningen. I ett konsultuppdrag arbetar vi i den roll vi kommit överens om.
Dokumentation och genomgång ingår enligt offerten. Eventuell fortsatt förvaltning, support och vidareutveckling avtalas separat.
Er bransch finns inte med? Samma flöden finns nästan överallt. Hör av er →
Vi går igenom ert behov, så säger vi om Alistra kan hjälpa er och hur ett första steg kan se ut.
30 minuter · Kostnadsfritt · Ingen beställning
